Ｑ 請問我要如何在海國官網找到想要購買的產品？ 海國樂器代理品牌／系列產品眾多，將不定期進行網站產品更新與維護，主要展示新款式和主要款式，所以可能無法看到如樂器原廠般齊全的產品品項。 建議您利用海國官網的「搜尋功能」做產品查詢。
Ｑ 請問海國商城提供的配送方式有哪些？ ● 信用卡付款 ─ 配送到府、超商取貨 ● 轉帳付款 ─ 配送到府、超商取貨 ● 超商付款取貨 提醒您：『超商付款取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『線上刷卡、轉帳』付款。 『配送到府』範圍限台灣本島（不含郵政信箱），外島訂購採個案服務，請與我們聯繫，將竭誠為您安排。
Ｑ 請問只要在七天鑑賞期內就都可以退貨嗎？ 依消費者保護法，收到商品當日開始計算享七天鑑賞期權益．但鑑賞期非試用期，如經拆封或為其除外條例等即無法退貨。 請務必詳閱購物須知，並請謹慎確認下單，如有任何疑慮敬請先聯繫客服詢問。
Ｑ 請問若沒在領取的期限內取貨該怎麼辦？ 逾期未至門市取貨，商品將退回本公司，訂單將自動取消，如您仍需要該商品，請重新訂購即可。 ※提醒您：若有下列情況將影響您未來下單的結帳方式 1.未於期限內至指定門巿取貨達2次 2.貨到付款未取件或拒收件達2次（之後您將無法使用便利商店取貨付款或貨到付款服務，僅開放匯款方式結帳）
Ｑ 請問什麼情況下會影響退換貨權利？ 申請退貨的商品務必回復至到貨時的原始狀態並完整包裝（包含商品本身、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。欲退貨之商品，請包裝完整堅固，避免物流配送過程中因商品損毀而影響您的退貨行使權利或需負擔毀壞之費用。
