購物須知

★貼心提醒

  1. 購買前請先詳閱購物須知。
  2. 如有其他疑問或需求、或對欲購買之商品有疑慮者,煩請於下訂購買前先行詢問,我們將儘速回覆並處理。
  3. 成為海國商城會員,將享有不定期優惠代碼、折扣活動優惠等權益。
  4. 如欲一次購買多項商品者,請先將商品一加入購物車,待選購完成後再按訂單結帳,以享有多項商品/單筆訂單/合併寄送節省郵資優惠權益。
  5. 訂單成立後無法修改,若未完成付款請至訂單查詢→取消訂單並且重新下單。
  6. 商品頁詳細說明中已提醒福利品、特惠品正常無瑕疵,恕不接受退貨。
  7. 本商城不會要求消費者重新使用ATM轉帳,請提高警覺防詐騙!
  8. 若遇有商品缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達或其他意外狀況,本商城將保留出貨與否之權利。
  9. 下單訂購代表「我同意網站服務條款及隱私政策」,即為同意以下細則內容。
★商品資訊
  1. 現貨商品:於帳款確認入帳後三個工作天(不含例假日)內寄出,實際配送到貨日需依照物流配送狀況為主。
  2. 智慧財產權、影音商品、出版品、含序號等商品,無享有七天鑑賞期。
  3. 客製化商品:意指依照消費者之要求客製生產之商品,於確認客製商品內容無誤後付款,才會特別向國外原廠進行訂購之商品,故無法更改訂單內容和取消訂單,詳情請見下方說明。
  4. 客製化給付:意指在此商品本身並無進口或無存貨之狀況下,且向消費者說明訂購條件後同意並確認,付款後才會特別向國外原廠進行訂購之商品,故無法更改訂單內容和取消訂單,詳情請見下方說明。
★客製化商品、客製化給付
客製化商品及客製化給付依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退貨,請務必於下訂及付款前確認無誤。
  1. 如有以上相關需求請先與我們聯繫,我們將儘快與您聯繫後續相關事宜。
  2. 請消費者清楚商品之相關訂購條件,並且同意後確認訂購此商品,訂單才予以成立。
  3. 客製化商品及客製化給付商品皆於您付款完成後才會向國外原廠追加商品,請謹慎思慮後再下單。
  4. 商品之到貨日則視客製化商品本身、原廠寄出日及運送時間之情況而定,六至十八個月不等,依原廠發貨時間為準。
  5. 如遇商品斷貨情形,將會金額全數退還。
★運送方式及運費計算
  1. 運送方式為「配送到府」、「超商取貨」。
  2. 訂單總計金額滿NT$999元以上免運費(不包含海外地區)。
  3. 配送範圍限台灣本島(不含郵政信箱),外島訂購採個案服務,請與我們聯繫,將竭誠為您安排。
  4. 消費者如因寄送資料填寫錯誤,造成誤寄後續費用皆將由買家自行負擔。
  5. 宅配人員僅提供送件服務,若消費者對收到商品有任何問題,請直接與我們客服聯繫,配送人員無法為您辦理退換貨。
  6. 以下狀況會導致出貨順延,如收件人電話、地址填寫不完整、更改地址等資訊問題,或是遭遇颱風、地震...等天災、事故、大型節慶活動管制路段、網站系統維護、倉儲整理、盤貨等情況,還請您耐心等待。
★付款方式
● 信用卡付款 ─ 配送到府、超商取貨
    線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

● 轉帳付款 ─ 配送到府、超商取貨
    只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
    匯款訂單三天未完成付款系統會自動取消,若有需要請重新下單。
    帳號和金額與訂單完全正確才會成功入帳,匯入金額錯誤,不論超過或短少,該訂單也會被視為付款失敗而被系統取消。

● 超商付款取貨 
    因『超商付款取貨』有材積限制,若購買之商品超過材積限制,則不提供此項運送服務。
    配送方式為超商取貨,未取件記錄達二次以上(含二次),未來將無法再使用超商取貨之訂購。
 
★優惠及折扣
  1. 透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。
  2. 優惠券及折扣碼經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。
★統一發票及收據
  1. 本公司已全面採用電子發票,客戶購買商品並於付款完成、商品出貨後,將所開立的發票以e-mail方式通知客戶。
  2. 若您於發票上需要開立統編,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼即可。
  3. 個人發票將於每單月26日根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已作廢發票除外),若有中獎以e-mail通知。
  4. 依「電子發票實施作業要點」規定,電子發票辦理退貨時,可於網路上同意由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。
  5. 即日起不提供紙本收據,請務必填寫完整個人資訊唷!
★七天鑑賞期保障
  1. 線上購物之商品享有七天鑑賞期(含例假日),請於收到商品後先行仔細檢查是否有瑕疵、商品錯誤等問題。
  2. 商品如需退/換貨,請於收到商品當日開始計算七天內與我們聯繫,到貨日以貨運簽收單或郵戳日期為憑,超過七天無提供退貨服務。
  3. 商品鑑賞期非試用期,產品需保持全新未使用之狀態,配件完整。若有缺件、毀損、包裝不完整等情事恕不接受退/換貨。
  4. 實體店面購買取貨及客製化商品(詳情請見上方商品資訊說明)不適用七天鑑賞期,無法提供非瑕疵退換。
  5. 退換貨須知。
無論是否瑕疵問題,麻煩皆請先與我們聯繫,客服人員將協助退/換貨相關事宜,購買前請先了解此流程。
在此,先為本商城的疏失而導致退換貨,造成您的困擾致上萬分歉意!
★退換貨流程
A. 聯繫我們
若發現商品與訂單不符或新品瑕疵、配件短缺之情況,請詳照下列流程:
〔步驟一〕為雙方權益,收到包裹時拆封至檢查商品,請務必全程錄影,拆封後務必先檢查商品狀況(確認是否缺件,有無瑕疵問題)
〔步驟二〕郵件標題【商品名稱/【新品瑕疵、商品不符、品項短缺】擇一填寫/收貨日期】,內文請依序填寫以下資料:
            a.商品狀況詳細說明
            b.訂購者姓名與聯絡電話
            c.訂單編號
            d.收貨資訊(電話、地址、收貨時間)
〔步驟三〕郵件內附照片,一併寄到客服信箱service@seafortune.com.tw,以利客服人員確認回覆。
〔步驟四〕商品本體、所有配件、外盒、發票與贈品保持完整,一併使用原箱密封包好,謝謝您的配合。
〔步驟五〕退貨商品需經檢測方可確定是否瑕疵,會安排宅配到府上收貨,您不需負擔任何郵資。
〔步驟六〕確認退貨商品之問題後隨即為您寄出正常新品,此正常新品恕不退貨。
  • 收到您的聯繫後,我們將儘快於服務時間內與您接洽,麻煩請您遵照人員指示協助退換貨相關事宜。
  • 請勿先行將欲退換貨之商品寄回,其運送過程造成之毁損、遺失等相關責任,本商城一併不予負責。
B. 退回商品
  1. 因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等)、寄送錯誤,運送毀損等品質問題,享有免費退換貨服務。
  2. 若非瑕疵或寄送訂單錯誤之問題,需由消費者自行負擔運費60~300元不等(視商品體積)與部分包材復原費用。
  3. 所退回的商品,必須保持商品、贈品、配件文件、內外包裝及未註冊之序號等狀態完整,並應連同紙本發票一併退回。否則將影響您的退貨權益。
  4. 請您以原使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  5. 當您申請退換貨後,請主動保留相關運送單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
  6. 若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退貨條件,消費者必須支付運送過程所產生的相關費用。
  7. 組合式商品(如3件包裝)若缺件或新品瑕疵,請整組退回,不受理單一件退貨。
C. 退款方式及計算
  1. 瑕疵、寄錯問題:本商城將承擔退換貨產生之運費及手續費。
  2. 個人因素:本公司收到商品經確認與檢查後,於7~14個工作天內完成退款程序,退款金額僅退商品本身金額。
  3. 退款金額:只限退還原商品金額,不包含商品運送費用及商品回收費用等其它服務費。
  4. 信用卡退款:依刷退程序進行,實際入帳時間依各家銀行作業流程為主,請再留意當期或下期信用卡帳單。
  5. 匯款退款:確認可辦理退款後,退匯款部分將於每月月中、月末統一進行退款作業,將款項退回至您指定之銀行帳戶。
  6. 訂單成立時有使用紅利抵扣、購物金或是優惠代碼等,退款金額則以實際刷卡或實付商品金額。
★以下商品除重大瑕疵,恕無法退貨
  1. 商品頁詳細說明中已提醒福利品、特惠品正常無瑕疵,恕不接受退貨。
  2. 在不影響您檢查商品情形下,因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、磨損、擦刮傷、髒污、附配件不齊、包裝毀損不完整、吊牌遺失或標籤拆除等情形。
  3. 若商品被認定為以其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  4. 因商品收訖已超過商品鑑賞期七天以上,恕不接受退換貨服務。
  5. 客製化商品與客製化給付之商品依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退貨,請務必於下訂及付款前確認無誤。
  6. 附贈電腦軟體程式開通註冊、配件短缺、耗材類商品拆封(鼓棒、套弦、PICK、清潔保養品)、部份商品需破壞性無法復原之包裝(CD、DVD)、已拆封耳機、外盒嚴重破損無法復原等狀況。
  7. 若多次退貨紀錄,本商城將視記錄斟酌保留與您交易權利。
  8. 如因收到上述無法退貨或已非完整之最終商品無法退貨,本商城將商品寄還於您,寄回之運費將由消費者自行負擔。

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