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感謝您購買本公司代理產品,本公司提供的保固服務,僅限台灣地區之授權經銷商所販售之海國樂器公司貨商品。若您要進一步確認海國樂器公司貨保固權利,請閱讀「海國樂器公司貨保固說明」(見下說明)。

海國樂器公司貨保固說明


一、購買海國樂器代理品牌之產品,敬請認明附有《海國樂器公司貨》證明的正品。

二、為保證您的權益,請務必要求經銷商於《海國樂器公司貨證明卡》填上購買日期並加蓋經銷商店章(或發票章)。

三、若《海國樂器公司貨證明卡》未註明購買日期或日期經塗改模糊不清者,其保固期限認定以本產品出倉庫日期為基準日。
■ 購買日期填寫不實者,恕難免費服務,對購買日期之認定有爭議時,請出示購買證明 (紙本或電子發票)。

■ 購買日期未填寫者,則以產品出庫日為保固起始日。

四、於保固期間(視各品牌保固期標準保固180天或最高額外延長至540天)內,產品出現故障,經海國樂器技術人員證實該產品故障屬正常使用下發生,非人為損壞導致,將提供海國樂器免費保固服務,惟所有更換之零件歸屬海國樂器所有。部分品牌完成產品註冊登錄可享延長保固,產品本體與配件/消耗品之有限保固範圍視各品牌之公告聲明為主。
<看各品牌產品註冊享延長保固之聲明>

五、本公司提供服務保證之商品(唯部分商品與配件類商品例外),附有《海國樂器公司貨》證明之產品保固卡或保固序號條碼貼紙。購買樂器與產品時,請妥善保存《海國樂器公司貨》證明,未來維修時,作判斷公司貨證明,請妥善保管,如有遺失恕不補發。維修保固若無法出示《海國樂器公司貨》證明,海國樂器有權拒絕維修處理。

六、經維修服務站檢驗後,確認因製造上的原因而發生故障,自購買日期起提供免費維修,如無法以零件修復,以相同 (或相近規格) 型號之產品更換。保證期間請參考「產品保固期限」。

七、本服務保證之範圍不包括任何連同「產品」提供之消耗性物品及配件產品 (如包裝材、線材、遙控器、說明書等) 之損壞或遺失。

八、在海國樂器檢測後,「產品」本身並無任何故障或缺陷,異常現象來自於「產品」外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致時,將不適用於本服務保證。

九、音箱類商品(真空管、保險絲)、樂器之耗材(吉他/貝斯琴衍、琴弦、護板,鼓組之鼓皮與鼓槌&銅鈸金屬),會隨著彈奏使用時間而產生耗損 (包括鏽蝕減損),其耗損不在服務保證範圍內。

十、《海國樂器公司貨》服務保證之範圍不包含產品本身瑕疵以外之任何因素所造成之故障,下列情形不在保固範圍 :
■ 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
■ 重貼、偽造變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
■ 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
■ 錯誤 使用/濫用/使用過失,未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者:包括不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
■ 品本體內外之消耗品:如電池、耳機等、線材、收納盒等,會因使用造成消耗之配件/商品。
■ 產品本體以外支付配件:如紙盒、說明書等...附配件。
■ 效果器/數位音箱產品在維修過程中,海國樂器不負責維修任何音色設定資料,也不提供該資料救援及備份,請自行備份機器內所有的音色設定資料。
■ 非海國樂器代理產品、非公司貨,仿冒品,將不予以保固及維修服務。

十一、產品經判定為人為因素造成嚴重受損而導致無法維修時,海國樂器可拒絶維修。人為損壞維修保固說明如下:
■ 經海國樂器售出之公司貨,經海國樂器維修人員判定為人為因素造成 損壞時,將酌收維修費用或其它費用,維修前,會事先告知消費者詳 細維修費用,徵詢是否同意付費維修,若不維修,退回故障品之運費由消費者負擔,維修如遇零件缺料,會向原廠下訂購買,供料的時間以原廠為準,如遇急件處理,可自行負擔航空運費。 徵詢是否同意付費維修,若不維修,退回故障品之運費 由消費者負擔。
■ 在下列情況下,海國樂器將拒絶提供維修服務:
a. 產品公司貨證明卡經塗改、變造、毀損、遮蓋…等而無法辨識時。
b. 非海國樂器代理商品以及非公司貨,將不予以保固及維修服務。
c. 未經海國樂器授權之人員所進行之維修、自行改裝、拆裝。 不當使用或加裝所產生無法復原之損害。

十二、 海國樂器鄭重否認所有其它未於此載明之服務保證,不論明定或隱含,除了現行法律限制之範圍外,任何商務上或符合特定目的之暗示性保證等,皆不在「產品」之服務保證內。本服務保證以保固卡認定,如需販售轉讓,須連同保固卡轉讓。

十三、 本服務保證僅適用「產品」所含的硬體零件。不包含硬體或軟體使用之技術協助,亦不包括「產品」內所含之任何軟體產品。 海國樂器不接受「產品」所提供之任何軟體或所提供之任何上述類似軟體之所有明定或隱含之保固,除非於任何附加軟體服務保證書中 有明確規定。有關產品軟體部份之授權人、供應商及對軟體具有個別責任之當事人相關訊息,請參見產品內附的使用者授權合約以保障您的權利。

十四、 如需售後服務或有任何疑問,歡迎洽詢海國樂器官網 之客服專用電子郵件信箱或洽詢粉絲專頁。

 
PAiSTe產品保固說明
  1. 保固登錄頁面僅適用於購買時有隨附海國樂器【產品保固卡】之海國樂器公司貨,非海國樂器公司貨不予保固。
  2. 購買海國樂器代理之PAiSTe產品保固登錄流程:
    A. 請向店家索取【購買發票】
    B. 購買時請確認有隨附海國樂器【產品保固卡】,並要求店家確實填寫卡內完整資料並蓋印店家店章。
    C. 請務必於購買日起15天內上網完成產品保固登錄,並上傳購買發票照片及填寫完整之海國樂器【產品保固卡】。
    D. 以上步驟全數完成後您將會收到系統寄發之確認郵件,享有720天保固服務。
    E. 若未完成所有產品保固登錄流程,恕不予以保固。
  3. 保固登錄流程所上傳之【產品保固卡】及【購買發票】僅作為公司貨確認及核定保固時間使用。申請保固時仍需出示原【產品保固卡】及【購買發票】,請妥善保管。
  4. 保固效期之認定依據以【購買發票】及【產品保固卡】資料為主,請務必妥善保管,若遺失以上其中一項,保固權益立即失效。
  5. 已完成產品保固登錄流程者,如遇【產品保固卡】污損,或內容無法辨識,請聯繫海國客服信箱,將有專人協助查驗保固登錄紀錄,重新核發產品保固卡。
  6. 產品保固申請注意事項及流程:
  7. A. 本保固服務僅適用於PaiSTe產品發生製程和原料瑕疵所造成之損壞。
    B. 提供之照片將會寄回原廠,由PaiSTe原廠判斷。
    C. 申請流程:
     I. 請確認持有【購買發票】及【產品保固卡】並已於購買後15日完成完整產品保固登錄流程 。
     II. 請提供【產品整體正、反面照片】、【受損部份正、反面照片】數張,可在照片上圈選受損處,請務必確
      認提供之照片清晰並可辨識受損處。
     III. 請將以上之照片數張、保固登錄時填寫之姓名和電話一同mail至海國樂器客服信箱
       (service@seafortune.com.tw)。
     IV. 海國樂器會於收到產品的詳細資料及照片後,將其寄回PaiSTe原廠判斷是否為產品原料和製造上的問題,
       PaiSTe原廠將會依判斷後結果,決定是否對此產品提供保固。
     V. 如判斷符合保固條件,海國樂器將與您聯絡並協助後續產品更換事宜。
     VI. 本保固不涵蓋因意外、錯誤使用、過度使用、正常磨損和撕裂、擅自改裝或維修所造成之損壞,不符合
        PAiSTe原廠保固條件列表如下:
       a. 無法出示【購買發票】及海國樂器【產品保固卡】。
       b. 未在購買後15天內完成完整產品保固登錄流程。
       c. 銅鈸凹陷或破裂(Dents/Dings/Nicks)等可能是過度演奏所造成的損壞。
       d. 銅鈸中心孔處變形或破裂(Bell Hole/Bell Breaks/Key-Hole effect/Spider Cracks)等因安裝不當產生
         的損壞 。
       e. 銅鈸Bell處凹陷(Bell Dent)等因過度使用或使用不適合的鼓棒造成的損壞。
       f. 環狀裂痕(Circular Cut Inside Bell)等因安裝不當或未安裝墊片導致銅拔孔直接接觸金屬所造成的損壞
       g. 擅自鑽孔或改裝(Piece Missing/Mechanical Alteration)所導致的損壞 。
     VI. 確認符合保固條件後之商品更換流程:
       a. 海國樂器會與PAiSTe原廠確認商品生產及寄送時間,一般來說約需6-8個月。
       b. 當海國樂器收到PAiSTe寄出之保固商品時,海國樂器會通知保固申請者寄回原受損之產品,寄送受損
        產品之運費需由保固申請者承擔。
       c. 海國樂器收到原受損產品之後,將會聯絡保固申請者提供保固更換產品之詳細寄送資訊,經確認無誤
        後,海國樂器將會把保固更換產品寄出,運費由海國樂器承擔。
       d. 保固更換寄送僅限台澎金馬地區。

品牌保固總表

ZOOM
產品 內容 一般保固(天) 上網註冊
延長保固(天)
備註
行動麥克風:
iQ6、iQ7
僅保固機身 180 360  
Handy Recorder 錄音筆/錄音座:
H4n Pro、H5、H6
180 360  
Field Recorder 錄音座:
F1-SP、F1-LP
180 360  
多軌環境錄音座:
F4、F8
180 360  
手持攝錄機:
Q2n、Q4n、Q8
180 360  
手持錄音介面:
U-22、U-24、U-44
僅保固機身(踏板用彈簧線組無保固) 180 360  
綜合效果器:
G1Xon、B1Xon、AC-3、MS-50G
180 360  
錄音介面:
UAC 系列、TAC 系列
180 180  
多軌錄音座:
R8、R16、R24
180 180  
數位樂器:
ARQ AR-48、ARQ AR-96
180 180  
錄音座專用 可替換式麥克風:
EXH-6、MSH-6、SGH-6
180  
配件:
變壓器、ECM-3、ECM-6 延長座、防風罩/熱靴轉接座、錄音筆/錄音座配件包 APH1-N、電池、電池充電器、錄音座保護袋、電池外蓋...等
  購買七天內
瑕疵換新
 
IK Multimedia
麥克風系列:
iRig Mic Studio、iRig Acoustic Stage、iRig Mic Lav
僅保固機身 180 360  
吉他介面 / 錄音介面系列:
iRig HD 2、iRig Pro、iRig Pro Duo
180 360  
MIDI 控制鍵盤系列:
iRig Keys、iRig Keys Pro、iRig Keys I/O
180 360  
音響喇叭 180 180  
MIDI 電源供應集線器:
iRig MIDI 2、iRig PowerBridge
180  
配件:
MIDI 鍵盤收納袋、便攜背袋、iLine 萬用線材組、平板手機用立架/夾具...等
  購買七天內
瑕疵換新
 
FENDER AUDIO
Fender IEM入耳式監聽耳機 僅保固耳機本體或機身 180 180  
藍芽喇叭 180 180  
MARSHALL
耳機、藍芽耳機 僅保固耳機本體或機身 180 180  
藍芽喇叭 180 180  
SOURCE AUDIO
單顆效果器、程式化 EQ 效果器、音量踏板、表情踏板 僅保固機身(踏板用彈簧線組無保固) 180 360  
MIDI 訊號集線器:
Tool Box 系列
180 360  
CME
控制鍵盤、藍芽無線 MIDI 控制鍵盤 僅保固機身 180 360  
FLOYD ROSE
藍芽耳機:FR-36BK 僅保固耳機本體 180 180  
Xvive
樂器用無線接收 / 發射器組:U2 僅保固機身 180 180  
SEIKO
調音器、節拍器 僅保固機身 180 180  
Fender
電晶體音箱 僅保固機身(真空管保 3 個月/保險絲無保固) 365  
真空管音箱 365  
藍芽音箱 365  
效果器 僅保固機身 180 180  
Marshall
電晶體音箱 僅保固機身(真空管保 3 個月/保險絲無保固) 365  
真空管音箱 365  
藍芽音箱 365  
效果器 僅保固機身 180 180  
Ibanez
電晶體音箱 僅保固機身(真空管保 3 個月/保險絲無保固) 365  
真空管音箱 365  
效果器 僅保固機身 180 180  
調音器 / 節拍器   購買七天內
瑕疵換新
 
EBS
電晶體音箱 僅保固機身(真空管保 3 個月/保險絲無保固) 365  
真空管音箱 365  
效果器 僅保固機身 180 180  
Warwick
電晶體音箱 僅保固機身(真空管保 3 個月/保險絲無保固) 365  
真空管音箱 365  
調音器 / 節拍器   購買七天內
瑕疵換新
 
Ernie Ball
音量/表情踏板、效果器踏板、效果器:
VP JR 250K、VP JR 25K、MVP、EXPRESSION OVERDRIVE、AMBIENT DELAY
僅保固機身(踏板用彈簧線組無保固) 180 180  
調音器:
CRADLETUNE、FLEXTUNE
  購買七天內
瑕疵換新
 
PAiSTe
銅鈸   0 720